FAQ

Qu’est-ce que GérerMaMaisonᴹᶜ et est-ce que l’utilisation de ce site coûte quelque chose?   GérerMaMaisonᴹᶜ est une tierce partie offrant des services pour augmenter l’efficacité, économiser de l’argent et avoir bonne conscience en réduisant l’impact de votre maison sur l’environnement. Votre compagnie d’assurance détient un contrat avec GérerMaMaison afin de rendre ce programme disponible pour vous. Les services sur ce site sont gratuits dans le cadre de votre programme d’assurance propriétaire occupant.     

Qu’est-ce que Mon support technique? Mon support technique peut être perçu comme votre service d'assistance technique personnel fournissant un soutien pour un large éventail d’appareils tels que les ordinateurs personnels, ordinateurs portables, imprimantes, réseaux domestiques, et plus encore. Certains des services offerts sont gratuits, d'autres comportent des frais, particulièrement si nous avons besoin de vous fournir une assistance approfondie pour des problèmes techniques tels que l’élimination d’un virus ou d’un logiciel malveillant. 

Pour quel type de technologies peut-on bénéficier du support? Mon support technique fournit de l’aide pour une grande variété de questions d’ordre technologique, des problèmes de connectivité à Internet, à la suppression d’un virus, de même qu’à la programmation d’un nouveau téléphone intelligent et la synchronisation des appareils. Le support « Comment faire » est également disponible pour des tâches telles que l’installation d’un logiciel pour maintenir vos systèmes sécurisés, ou transférer des fichiers de votre appareil photo numérique à votre ordinateur. Visitez notre page de support technique pour plus de détails.    

Quelles sont les heures de service de Mon support technique? L’assistance technique est au bout du fil entre 8h et 22h (heure normale de l’Est).  Si de l’aide est nécessaire après ces heures, vous pouvez nous laisser un courriel à l’adresse techqsupport@myhomeworks.com et nous répondrons à votre question le plus tôt possible le lendemain.   


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